السياسات العامة

مرحبًا بك في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
خصوصيتك مهمة للغاية بالنسبة لنا.

الغرض

تلتزم ثروة بحماية خصوصيتك وتوفير تجربة إيجابية وآمنة لك خلال استخدامك لموقعنا وخدماتنا (يُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”).

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها من قبل ثروة عند استخدامك لخدماتنا أو عند تفاعلك معنا بأي طريقة أخرى. تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي نجمعها عن مستخدمي خدماتنا. قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وفي حالة إجراء أي تغييرات، سنقوم بنشر النسخة المحدثة على موقعنا من خلال صفحة سياسة الخصوصية. إذا كنت لا ترغب في الكشف عن معلوماتك الشخصية، ننصحك بعدم استخدام خدماتنا أو تقديم أي معلومات شخصية لنا. نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية بانتظام عند استخدامك للخدمات لتبقى على اطلاع دائم بممارساتنا المتعلقة بجمع المعلومات والطرق التي يمكنك من خلالها حماية خصوصيتك.

النطاق

تنطبق سياسة خصوصية ثروة على جميع الأفراد الذين يزورون موقع academy.tharwah.net ويستخدمون الخدمات المقدمة من ثروة للتعليم وشركائها والشركات التابعة لها.

سياسة الخصوصية

جمع المعلومات

تتطلب خدماتنا مشاركتك لمعلومات تعريف شخصية تشمل بيانات مثل اسمك، والمؤهلات التعليمية، والمسمى الوظيفي، وسنوات الخبرة، واسم صاحب العمل، وعنوان العمل، ورقم هاتف العمل، وبريدك الإلكتروني التجاري، وعنوان المنزل، ورقم هاتف المنزل، وحسابات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn، بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط المستخدمة وفقًا لسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (يُشار إليها مجتمعة باسم “المعلومات”) عند استخدامك لخدماتنا.

المعلومات التي تقدمها لنا

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، على سبيل المثال، عند تفاعلك مع مركز الاتصال أو فريق الدعم لدينا. تشمل أنواع المعلومات التي قد نجمعها، على سبيل المثال لا الحصر:

تفاصيل زياراتك للموقع، بما في ذلك بيانات المرور وبيانات الموقع وسجلات الويب وبيانات الاتصال الأخرى والموارد التي تصل إليها وفقًا لسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

البيانات التي تقدمها عند تعبئة النماذج على الموقع، بما في ذلك البيانات المقدمة أثناء التسجيل في أقسام معينة من الموقع (مثل الوظائف).

البيانات الشخصية التي تقدمها عند الإبلاغ عن مشكلة في الموقع.

سجلات المراسلات إذا تواصلت معنا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة إلكترونية أخرى.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا عند استخدام خدماتنا

عند الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، نقوم بجمع معلومات عنك تشمل بيانات الاستخدام والمعلومات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى. لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

استخدام ومشاركة المعلومات التي تقدمها

لا تقوم ثروة بمشاركة البيانات التي يتم جمعها مع أطراف ثالثة إلا في الحالات المحددة أدناه أو وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد نستخدم المعلومات التي تم جمعها منك على موقعنا الإلكتروني أو من خلال تفاعلك معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للأغراض التالية:

الكشف عن معلوماتك بحسن نية إذا طلبت ذلك السلطات القانونية المختصة.

تقديم الخدمات التي طلبتها منا أو التي طلبها صاحب العمل نيابة عنك.

الرد على استفساراتك أو تعليقاتك أو أسئلتك أو طلباتك.

مراقبة وتحليل استخدام خدماتنا إحصائيًا لتحسين الخدمات المقدمة.

مشاركة المعلومات مع شركاء ثروة والشركات التابعة لها لتقديم الخدمات التي تطلبها.

التواصل معك بشأن خدماتنا إذا وافقت على ذلك.

التحقق من الامتثال لسياسة الخصوصية لدينا ومراقبته.

نقل المعلومات دوليًا

عادةً ما يتم نقل المعلومات التي نجمعها منك وتخزينها ومعالجتها في قواعد البيانات التي تديرها ثروة في المملكة العربية السعودية. يرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك إلى مواقع خارج بلدك، والتي قد لا توفر نفس مستوى حماية البيانات الذي توفره قوانين بلدك. ومع ذلك، سيظل جمع المعلومات وتخزينها واستخدامها خاضعًا لسياسة الخصوصية هذه. عند الكشف عن معلوماتك لأطراف ثالثة في الخارج، نتخذ الخطوات المعقولة لضمان استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. من خلال تقديمك لمعلوماتك لنا، فإنك توافق على هذا النقل الدولي للمعلومات. وتقر بأنه، إلى الحد الذي يسمح به القانون، لن تكون ثروة مسؤولة عن أي انتهاك لخصوصيتك من قبل الجهة المستقبلة للمعلومات خارج بلدك.

مواقع الأطراف الثالثة

يحتوي موقع ثروة على روابط لمواقع أخرى تديرها أطراف ثالثة وشركاء. يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تنطبق فقط على المعلومات التي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني، ولا نتحمل مسؤولية المعلومات التي قد تجمعها وتخزنها وتستخدمها الأطراف الثالثة من خلال مواقعها الإلكترونية. ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

التزامنا بأمنك

تعتبر ثروة أمن معلوماتك من أولوياتها القصوى. نستخدم جهودًا معقولة وإجراءات أمنية لحماية معلوماتك على موقعنا الإلكتروني من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف غير المصرح به. يتم جمع وتخزين ومعالجة جميع المعلومات التي ترسلها إلينا داخل قواعد البيانات التي تديرها ثروة في المملكة العربية السعودية. ومع ذلك، لا يوجد نظام أمني غير قابل للاختراق، ولا يمكننا ضمان أن المعلومات التي تقدمها لن يتم اعتراضها أثناء إرسالها إلينا عبر الإنترنت.

حقوق صاحب المعلومات

حق الوصول: يحق لك أن تسأل عما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية وأن تطلب الوصول إليها.

الحق في النسيان: يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية دون تأخير غير مبرر.

الحق في التصحيح: يحق لك طلب تصحيح معلوماتك إذا كانت غير كاملة أو غير دقيقة.

الحق في تقييد المعالجة: يحق لك طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.

حق نقل البيانات: يحق لك طلب نقل معلوماتك الشخصية إليك أو إلى طرف آخر من اختيارك.

الحق في الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.

حقوق القرارات الآلية: يحق لك ألا تخضع لقرارات تُتخذ بشكل آلي إذا كان من المحتمل أن تؤثر هذه القرارات عليك.

سياسة الخصوصية للقصر

لا تقوم ثروة بجمع معلومات عن عمد من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا دون موافقة مناسبة من الوالدين أو الوصي القانوني.

سياسة الحضور الإلكتروني

يُعتبر الحضور الإلكتروني أحد مفاتيح نجاح المتعلم عبر التعلم الإلكتروني والتعليم عن بُعد. وفي هذا الصدد، يشير الحضور الإلكتروني المتزامن إلى التواجد افتراضياً للمتدرب المتصل بالإنترنت على بوابة التعليم الإلكتروني أو الفصل الافتراضي من خلال جهاز حاسوب أو جهاز محمول، وإقرار ما إذا كان المتدرب متواجداً في الوقت الفعلي.

سياسات الحضور الإلكتروني

يعتبر الحضور الافتراضي معادلاً للحضور الاعتيادي من حيث حساب الساعات، والحد الأدنى من الساعات الواجب حضورها على ألا تقل هذه النسبة عن 25% من عدد ساعات التواصل للمادة.

تتولى وحدة التعلم الإلكتروني والمحاكاة عملية المتابعة والإشراف والرصد لدخول الطلبة على أنظمة التعلم الإلكتروني والفصول الافتراضية.

رصد وتسجيل الحضور والغياب الإلكتروني آلياً للمتدربين في الدورات التدريبية عبر أنظمة الفصول الافتراضية.

رصد وتسجيل الحضور والغياب الإلكتروني آلياً للمتدربين في نظام المنصة التعليمية (LMS).

في ختام الدورة، يُرسل تقرير الحضور الإلكتروني إلى إدارة معهد ثروة العالي للتدريب، حيث على المتدرب حضور ما لا يقل عن (75%) من الساعات التدريبية المخصصة للدورة المسجّل فيها.

عند غياب المتدرب عن حضور الدورة، يفقد حقه في الحصول على الشهادة أو المطالبة باسترداد الرسوم ما لم يقدم عذراً رسمياً. ويحتفظ معهد ثروة العالي للتدريب بحق قبول العذر أو رفضه.

اختياراتك

الاتصالات الترويجية

فقط مع اختيارك السابق، يجوز أن نرسل لك رسائل ترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باتباع الإرشادات المصاحبة للرسائل الترويجية. قد نستمر في إرسال رسائل معاملات أو خدمة لك فيما يتعلق بالعلاقات التجارية القائمة مع عدم وجود محتوى ترويجي.

ملفات تعريف الارتباط

يتم تعيين معظم متصفحات الويب لقبول ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي. يمكنك عادةً اختيار إعداد متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف ارتباط المتصفح. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات من مصدر مستقل حول مجموعة من المشكلات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية تغيير إعدادات المتصفح، يرجى زيارة www.allaboutcookies.org. يرجى أيضًا إلقاء نظرة على صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

الانسحاب

إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية، يرجى عدم التردد في إبلاغنا من خلال الاتصال بنا مباشرة على البريد الإلكتروني academy@tharwah.net. يرجى إتاحة مدة 7 أيام عمل لـ ثروة لمعالجة طلبك.

الأسئلة والاستفسارات

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني academy@tharwah.net@academy.tharwah.net. سوف نعتني خلال فترة زمنية معقولة من الاستلام بالرد على أسئلتك ومصدر قلقك.

سياسات وإجراءات معهد ثروة العالي للتدريب

تغيير السياسات العامة

يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة التغييرات التي تطرأ على السياسات العامة. نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة حسب الحاجة. إذا قررنا إجراء تغييرات جذرية في السياسات العامة الخاصة بنا، فسنعلمك مقدمًا وعند الضرورة للحصول على موافقتك.

سياسة الملكية الفكرية

تتمتع جميع محتويات الموقع بحقوق الملكية الفكرية المحفوظة لصالح معهد ثروة العالي للتدريب، ويعرض أي شخص يستخدم البرامج التدريبية أو مكوناتها، أو يقوم بالنقل أو الاقتباس أو النسخ أو العرض أو النشر بأي طريقة للمساءلة القانونية. للإطلاع عليها بالتفصيل، يُرجى زيارة صفحة الشروط والأحكام.

سياسة الدعم الفني

عزيزي العميل نحرص على توفير الدعم لجميع عملائنا علما ان خطوات والاجراءات تتم كما يلي

تسجيل الشكوى أو الاقتراح

تسجيل الشكوى أو الاقتراح

الرد على المستخدم خلال المدة المحددة

أوقات عمل فريق الدعم الفني

يعمل فريق الدعم الفني من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً

الوقت المتوقع للرد على طلبات الدعم الفني

يتم الرد على معظم طلبات الدعم الفني خلال 24-48 ساعة عمل

قنوات تقديم الدعم الفني

عن طريق الواتساب على الرقم +966920019590

عن طريق البريد الإلكتروني academy@tharwah.net

المستفيدين من خدمات الدعم الفني

جميع المتدربين والمنضمين إلى الدورات التدريبية على منصة معهد ثروة العالي للتدريب

الخدمات المشمولة بالدعم الفني

جميع الخدمات المقدمة من قبل معهد ثروة العالي للتدريب

رضا المستفيد

يتم قياس مستوى جودة الخدمة المقدمة وقياس رضا المستفيد منها بعد الانتهاء من البرنامج التدريبي عن طريق تقييم يرسل على البريد الإلكتروني